Un parfum de Schizophrénie

Le saviez vous ?

Il est (je ne peux pas dire "désormais" car j'ignore depuis quand c'est le cas) possible de retirer de l'argent avec sa Postcard directement à la Migros !!!

Bon, pas forcément à la caisse (encore que, techniquement, ça doit être possible) mais à l'information.

Ok, vous me direz que pour mes courses à la Migros, ça ne change pas grand chose, je peux payer directement avec la carte ... mais bon, si ça peut m'éviter un détour vers un Postomat pour mes autres dépenses ... Surtout que ces derniers ne sont pas forcément légion ...

J'ai tout simplement marre de ce racisme latent que j'entends autour de moi !

Il ne passe pas une semaine sans que je ne sois confronté à de ces petites phrases qu'on sent venir de bien profondément et dont le racisme n'a d'égal que la stupidité.

La dernière en date est venue dans une conversation sur les stations de skis bondées en cette période de neige abondante et des problèmes d'accidents. Un "éminent expert" autour de la table a sorti qu'il fallait prélever une taxe sur les prix des remontées pour financer la prise en charge des accidentés.

Jusqu'à là, rien de trop horrible ; on peut être d'accord ou pas. Mais il a trouvé bon de rajouter qu'il voyait un second avantage à sa mesure. En rendant le tout plus cher, la Suisse devient moins attractive (pour autant qu'elle le soit pour des raisons financières) internationalement. (je cite) "Il y aura du coup moins d'étrangers sur les pistes et on pourra plus être entre nous."

Je me suis étouffé sur ma chaise !!! C'est quoi cette réflexion binaire et débile ???? Je sais ma réplique n'est pas non plus complètement teintée de respect. Mais voilà, cela semble anodin et pourtant je trouve cela symptomatique... Je ne vais pas dire que c'est scandaleux, cela serait donner trop d'importance à tant de bassesse mais néanmoins, ça me fait peur.

Comment peut-on arriver à remettre toute la faute sur ses voisins et penser qu'ils n'ont qu'à rester chez eux (alors que la personne en question n'aspire qu'à visiter le monde et découvrir du pays et donc devenir lui-même un "étranger" !!!!!!!)? Je ne nie pas le droit de pouvoir apprécier plus certaines personnes que d'autres mais :
- c'est dommage de se limiter à des simplifications sans grand sens (nous on est le bien, les autres c'est le mal ...)
- mais surtout cela ne donne aucun droit de ne pas respecter ceux que l'on apprécie moins.

Le pire dans l'histoire c'est que la réflexion de fond est complètement erronée; sans l'apport précieux de ceux qu'il appelle les étrangers, il ne peut que renoncer à tous ses loisirs et à tout le luxe insolent dans lequel nous vivons.

Voilà, ce post ne va pas changer le monde, tout au plus il me vaudra quelques basses critiques de ceux qui font l'objet de mon propos. Mais si au moins cela fait réfléchir ne serait-ce qu'une seule personne, ce sera tout bénéfice ...

P.S. l'image est celle du site www.stop-racisme.fr

C'est un sujet bien à la mode mais je voulais partager avec vous ma petite expérience.

Comme beaucoup d'entre vous, je me suis demandé dernièrement si je ne payais pas trop d'assurance maladie et si une autre ne me permettait pas d'économiser quelques sous. Je me suis donc rendu sur un site me permettant de comparer. Jusqu'à là, rien de révolutionnaire.

Assez vite j'ai pu identifier quelles caisses me permettraient de faire de substantielle économies. J'ai demandé une offre ... qui a végété plusieurs semaines dans mes affaires.

Il y a quand même là un phénomène sur lequel j'aimerais revenir. Je me considère comme une personne plutôt rationnelle. Je ne suis nullement attaché à ma caisse maladie (je n'ai pratiquement jamais eu recours à leurs services...) et je suis plutôt du genre opportuniste ... Et donc à changer de crèmerie quand cela peut m'être plus avantageux. Et pourtant ... j'ai trainé...
Je sais pertinemment que l'assurance de base est exactement la même partout (et je n'ai pas de complémentaires) ... et pourtant, ça me fait une drôle d'impression de changer de caisse. Un peu comme si je devais changer de job ...
Je ne peux pas vraiment l'exprimer ... mais il semblerait que cela ne soit pas dans notre nature de Suisse stable, de changer ainsi de manière impulsive.

Malgré tout, après quelques semaines à végéter, cela m'a énervé et j'ai envoyé le dossier dûment remplis. Je fais donc partie de cette minorité (peut-être majorité cette année ???) qui va changer de caisse.

Quelques semaines plus tard, sans grande surprise, je reçois un téléphone de ma future ex-caisse. Cela me semble normal qu'elles s'inquiètent des raisons des démissions (encore que cela doit leur coûter un saladier ...). Ce qui m'a plus surpris ce fut le ton et le contenu de la conversation.

Tout d'abord, la personne au bout du fil m'a abordé sur un ton inquiet, un peu comme si après avoir lu un manuel sur la pendaison sous toutes ses formes, j'avais quitté le domicile familiale sans donner de nouvelles. J'ai vraiment eu l'impression de rompre un lien fort ... Et pourtant, ils ne m'ont jamais appelé avant (heureusement !!!!) et, très franchement, on en a rien à foutre les uns des autres n'est pas plus proches que cela. Inutile de dire que ce ton moralisateur m'a sérieusement agacé.

Vient ensuite la question fatidique : "Mais pourquoi vous partez ?"

Il est vrai que la question est justifiée ... mais, en y réfléchissant plus attentivement, j'ai eu l'impression que la question était obsolète. Pourquoi quitte-t-on une caisse maladie ? Parce que la couleur des yeux du patron nous plaît pas ? Et même l'argument du service ne tient pas la route étant donné que la liste des prestations est la même pour tout le monde ... Bref, je lui ai avoué que je n'étais motivé que par l'argent et que ma raison de vivre était d'en dépenser moins ... surtout pour ma caisse maladie.
Là encore, elle a semblé choquée ... (??!?!?!?)

J'imagine que la question suivante faisait partie de son questionnaire ... "Pour quelle caisse partez-vous?"
C'est dire à quel point je ne suis pas attaché à ma caisse, j'ai aucune idée chez qui je me suis inscrit ... et je n'ai donc pas su répondre à sa question. La voilà contrariée ... elle ne sait pas quelle case cocher sur son questionnaire...

Vient la question finale ... "Mais ... mais, vous n'êtes pas content de notre service??" Et là, pardonnez-moi, j'ai éclaté de rire. OK, la dame n'a pas choisi les questions et, je dirais même, elle est justifiée ... mais voilà, quand vous aurez lu la suite, vous comprendrez peut-être mieux...
Après avoir repris mon souffle, j'ai expliqué à cette charmante personne la raison de ma bonne humeur :

• Tout d'abord, par définition, les prestations de base sont les mêmes partout. Je me demande d'ailleurs pourquoi on s'évertue à parler de concurrence alors que tous les acteurs offrent tous exactement le même produit de base ...
• Ensuite, avec une franchise à 2000.-, j'ai pas souvent à faire avec ma caisse (ce qui explique peut-être pourquoi j'ignore comment elle s'appelle)
• Finalement, je ne sais pas de quel service supplémentaire elle parle ? Si c'est la brochure qu'on reçoit 3 fois par année, franchement, ils peuvent se l'économiser ... Sinon, je vois vraiment pas ...

Sur ce elle réplique "c'est sûr avec 2000.- de franchise ..."

Alors voilà comme s'est passé mon divorce d'avec ma caisse. J'espère qu'ils sont bien organisés et que je ne recevrai plus d'autres téléphones ...

P.S. L'image de cet article n'est juste là que pour donner de la couleur dans ce texte. Cela ne représente pas forcément mon opinion mais je trouvais que c'était plutôt d'actualité.

J'aurais pu placer cet article au début de "mon dossier" mais mon expérience m'a montré que c'est généralement après avoir effecté les premiers pas que l'on établit les règles du jeu pour que la confiance réciproque s'installe et perdure.

Cette confiance est primordiale pour pouvoir travailler de la manière la plus harmonieuse.

Elle sous entend souvent de la part de la personne en difficulté :

• Qu'elle communique TOUS les éléments qui peuvent avoir une influence sur sa situation financière, même si cela est difficilement avouable ou lui semble anodin. Un détail peut faire capoter une négociation avec un créancier.
• Qu'elle ne fasse rien, à partir du moment où le processus est lancé, qui puisse aggraver la situation. En cas de doute, elle devrait demander son avis à la personne qui l'aide.
• Si elle n'est pas assez confiante, elle peut demander à ce que des règles soient définies (toute dépense au dessus de tel montant a besoin de l'aval de ...).
• Qu'elle s'engage à faire tout son possible pour s'en sortir (parfois au prix de certains sacrifices) et surtout qu'elle suivra les conseils prodigués par la personne qui l'aide (il n'y a rien de plus démobilisant pour une personne qui aide de voir que la personne ne fait qu'à sa tête).

Pendant ce temps, la personne qui aide s'engage :

• A faire tout son possible pour trouver des solutions.
• A respecter la sensibilité de l'autre (il faut faire preuve de beaucoup de diplomatie) sans pour autant s'engager émotionnellement. Le conseiller financier n'est pas un psy. Il ne faut pas mélanger les rôles.
• A ne pas s'engager financièrement auprès de la personne aidée. On est pas là pour remplacer un créancier par un autre (parfois, il est impossible de faire autrement mais cela doit être fait qu'en dernier recours et de manière très claire et transparente) mais pour résoudre complètement et définitivement le problème.
• A investir le temps nécessaire (Attention, ne pas sous-estimer le temps que cela demande !) et aussi dans la durée ; le suivi est en tout cas aussi important que l'investissement de base.

Voilà pour ce qui me vient pour l'instant à l'esprit...

Si chacun se tient à ses engagements, on a les bonnes bases pour avancer.

Il m'arrive presque quotidiennement, dans ma vie professionnelle comme privée, d'envoyer des mails pour lesquels j'attends explicitement ou implicitement une réponse, ne serait-ce qu'un "oui, j'ai compris". Mais voilà, tout aussi quotidiennement je dois m'insurger contre les gens qui ne le font pas ...

C'est pourtant pas difficile d'envoyer une petite réponse et cela ne coûte rien (contrairement à un sms). Et pourtant beaucoup ne se donnent pas cette peine.
Évidemment, je ne demande pas de répondre à tous les mails. Certains, publicitaires, ne demandent aucune réponse et d'autres, quand la conversation est close, inutile de toujours rajouter une réponse ... à un moment où à un autre, il faudra que la conversation se termine ... Non, je parle bien de messages personnels avec une question ciblée.

Pour résumer, il y a trois cas qui m'énervent :

• Ceux qui ne donnent pas de réponses négatives : Ils se disent que comme ils ne sont pas intéressés, alors pas besoin de répondre. Mais voilà, en tant qu'auteur du message, on ne sait pas si la personne ne répond pas parce que justement sa réponse est négative ou bien simplement parce qu'elle n'a pas lu le message ou qu'il s'est perdu en chemin (Et qu'on ne me parle pas d'accusé de réception, c'est tout aussi fiable qu'une réponse par mail, vu que la plupart les bloquent ...).
• Ceux qui ne répondent qu'à la première question : Alors qu'il y en a plusieurs. Ca c'est purement insupportable (eh oui, je suis entier). Cela démontre l'attention avec laquelle les gens lisent vos messages ... Dans certains cas, pour être sûr d'avoir une réponse à toutes mes questions, je suis même obligé de saucissonner mes messages afin que : 1 message = 1 question (et pas plus).
• Ceux qui sont submergés par les messages : Alors oui, moi aussi ça m'arrive de recevoir plus de messages que je ne peux répondre. Mais alors j'avertis mes interlocuteurs (bon, pas dans les secondes qui suivent mais quand il est question de plusieurs jours voire semaines) que je ne pourrai pas répondre aussitôt et qu'il leur faut un peu de patience ... Ca me semble être un minimum de politesse.

Voilà, à vous de savoir à quelle catégorie vous appartenez ;oD